GEOFFREY WAREMBOURG

Politique de Remboursement

Chez GT MASTERY, nous nous engageons à fournir des services et produits de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, nécessitant une réévaluation de notre collaboration. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous avons établi la politique de remboursement suivante.

Conditions générales de remboursement

Rétractation après achat : Les clients ont le droit de se rétracter de l'achat d'un service ou produit sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de l'achat, à condition que le service n'ait pas encore été fourni ou que le produit n'ait pas encore été personnalisé.
Services non rendus ou incomplets : Si, pour une raison quelconque de notre fait, un service convenu n'est pas rendu ou est incomplet, le client peut prétendre à un remboursement partiel ou total. Ce remboursement sera évalué au cas par cas, en fonction de la nature du service et du niveau d'exécution atteint.
Produits défectueux ou non conformes : Les produits vendus par GT MASTERY qui se révèlent défectueux ou non conformes à leur description peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement complet. Les frais de retour seront à notre charge.
Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via support@mastery.business en fournissant :

Votre nom et prénom
Le numéro de commande
La raison de la demande de remboursement
Des preuves du problème rencontré (photos, captures d’écran, etc.)
Notre équipe examinera votre demande et vous contactera sous 7 jours ouvrables pour vous informer de la décision.

Exceptions

Veuillez noter que certains types de produits ou services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

Les produits personnalisés selon les spécifications du client
Les services déjà entièrement fournis
Les produits téléchargeables ou les contenus numériques
Modifications de la politique de remboursement

GT MASTERY se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous encourageons nos clients à revoir régulièrement cette page pour être informés de nos pratiques en matière de remboursement.

Pour toute question concernant cette politique ou vos achats, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver des solutions justes et équitables.